做一名护士应该具备什么?招生信息

　　对于如今的社会就业形势，医护行业作为如今的热门专业选择报读这个专业的同学也是非常多的，很多人尤其是女孩子都喜欢当护士，大家的理由也是千奇百怪，什么样的都有，有的人是看重护士工作稳步，有的人是家里面也是做有关工作的因此想让子女也做这一行，那么做一名护士应该具备什么?今天贵阳市卫生学校老师为大家详细解答!

　　1、关注沟通实力和技巧的培养：

　　卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有15%源于他的专业技术，另外85%靠人际关系”，而人际关系的重心就是沟通实力。护士与患者接触最为密切和广泛，需要学习和运用优异的技巧、与患者进行沟通。优异的沟通技巧需要不断的学习和感悟。首先要尊重患者、完整地接纳患者，交流时态度和蔼可亲、举止温文尔雅。恰当的语言，让患者感到自己被接纳，受欢迎。其次：运用非语言性沟通;在巡视病人时、要善于运用目光接入患者，使患者受到激励和支持;步入病房要环视，使每一个视野内的患者都感觉到护士的注意和关心;对患者表示安慰、安抚时距离可近些。第叁; 注意礼貌用语，多使用您好、请、谢谢、打扰了、对不起等称谓病人;语调要适中，语言要清晰，语气、神态中充满关切，使病人感到温暖可亲。第四、设身处地为患者考虑、做角色和感情的投入。第五，巧妙地利用时间，可以在协助患者服药、接受治疗时进行简单对话，让沟通随时进行。最后：全方位评估病人，了解其生活特点、接受实力、喜好等，针对不同病人作不同交流，既要符合病人的兴趣、又要有指向性。

　　2、关注护理服务的细节和环节：

　　细节决定成败，细节成就品牌。护士从事着与患者生命与健康息息有关的职业，任何细节和环节的疏漏，直接影-响服务质量。各种有关制度、职责、规范、质量标准、工作过程等可不可以落实到位并使患者由满意到感动，主要取决于细节。细节体目前举手投足之间，注意细节，就会拉近我们与患者的距离，提升患者的信任度和满意度。

　　3、强化管理意识：

　　倡导“以人为中心”的人本管理，在认真执行相关章程制度、操作规程、质量标准的前提下，充分发展激励效应，激励护士的进取精神、创造实力;充分发展每一个人的潜能及主动性，使护理人员主动参与、人人参与、一起参与科室管理，变成一个有凝聚力的团体，为体现一起标准贡献聪明才智。

　　4、转变服务观点：

　　建立 “以病人为中心，以质量为重心”的服务观点，首先强调的是“人”于“物”，病人是至高无上的上帝，病人是医院中最重要的、最应受到礼遇的人，它的到来不是打扰了我们，而是我们工作的开始;其次强调的是对人性的理解和尊重。无论何时何地、尊重病人、善待生命。尊重病人的人格尊严和个人隐私，维护病人的合法权益。用我们的爱心、耐心、热心、细心和责任心服务好每一位病人，为病人提供创造实值的超值服务，令病人感动。

　　5、开展创新服务，提升内在服务质量：

　　护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的餍足，更是心理和个性的餍足。坚持两个为本，即：以人为本、以服务为本;突出叁个一切，即：一切为病人、为病人一切、为一切病人;关注三个主要，即：以健康教育为主要手段、以开展首问负责制为主要形式、以提升病人满意度为主要目的。努力开展四有服务：住院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送、住院患者温馨提醒及祝福卡、创造5“s”人性化护理服务：人性化服务语言、人性化的服务绿化、人性化的服务行为、人性化的服务过程、人性化的服务品牌。总之，一个得体的示意、一声亲切的问候、一张温馨的祝福卡、一个耐心的咨询电话……有利于提升我们的服务质量。

　　6、加强素养培养：

　　一是加强医德医风教育、建立优异的职业修养、倡导无私奉献精神。以优异的职业素养形象赢得患者、家属及世面的尊重。贰是培养优异的慎独修养，既有利于提升基础护理质量、又有利于将护理工作向深层次发展、有利于将工作做到：精、细、到位。在工作中、有很多弹性工作做与不做完全取决于护士的努力性、主动性及慎独修养。假如我们多巡视、多观察、多动手、多动口，护理工作真正做到位、就可避免或减少各种隐患，减少护患矛盾。

　　7、增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务：